فومو: یک خطر بزرگ برای سلامت روان و فرسودگی شغلی

ترس از از دست دادن فرصت‌ها (FoMO) و تأثیر آن بر سلامت روان کارکنان

تحقیقات جدید نشان می‌دهد که ترس از از دست دادن فرصت‌ها (FoMO) یکی از عوامل کلیدی خطر برای سلامت روان کارکنان است و به همراه بار اطلاعاتی زیاد، می‌تواند منجر به افزایش خستگی شغلی شود. محققان از دانشگاه ناتینگهام در دانشکده‌های روانشناسی و پزشکی، داده‌های نظرسنجی از ۱۴۲ کارمند را تحلیل کردند تا «سوی تاریک» کار دیجیتال را بررسی کنند و دریافتند که کارکنانی که نگران از دست دادن اطلاعات هستند و تحت فشار بار اطلاعاتی قرار دارند، بیشتر در معرض استرس و خستگی شغلی قرار می‌گیرند. نتایج این تحقیق امروز در نشریه SAGE Open منتشر شده است.

الیزابت مارش، دانشجوی دکتری از دانشکده روانشناسی، رهبری این مطالعه کمی را بر عهده داشت و گفت: “محیط کار دیجیتال اکنون به عنوان یک دارایی استراتژیک کلیدی در سازمان‌ها شناخته می‌شود که به افزایش بهره‌وری و انعطاف‌پذیری کارکنان در زمینه کارهای ترکیبی کمک می‌کند. با این حال، باید به معایب بالقوه آن در زمینه رفاه کارکنان نیز توجه شود، به ویژه با توجه به گسترش کانال‌ها و ابزارهای ارتباط دیجیتال از زمان شیوع کووید.”

این مطالعه جدید به کارهای قبلی مرتبط است که نشان می‌دهد کارکنانی که در محیط کار دیجیتال بیشتر به خودآگاهی می‌پردازند، بهتر در برابر استرس، اضطراب و بار اطلاعاتی محافظت می‌شوند. در این تحقیق، FoMO به عنوان اضطراب ناشی از از دست دادن اطلاعات مهم و به‌روزرسانی‌ها، همچنین فرصت‌های برقراری روابط و تعاملات تعریف شده است. FoMO مدت‌هاست که به عنوان یک اصطلاح در ارتباط با رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌شود و اکنون این تحقیق جدید نشان می‌دهد که این اثر در محیط کار نیز احساس می‌شود.

تأثیرات منفی محیط کار دیجیتال بر سلامت روان

شرکت‌کنندگان در این مطالعه درباره تجربیات خود از تأثیرات منفی محیط کار دیجیتال مورد بررسی قرار گرفتند. این تأثیرات شامل استرس، بار اضافی، اضطراب و ترس از جا ماندن بودند و نشان می‌دهند که چگونه این عوامل بر سلامت روان آن‌ها تأثیر گذاشته است. نتایج نشان داد که از میان این تأثیرات منفی، موارد مرتبط با اطلاعات—هم احساس بار اضافی ناشی از آن و هم ترس از جا ماندن—به‌ویژه برای سلامت روان مضر بوده‌اند. این تأثیرات هم به‌طور مستقیم و هم با افزایش استرس کلی ناشی از کار دیجیتال، اثرگذار بودند.

الیزابت می‌افزاید: “سیل اطلاعاتی که از طریق کانال‌هایی مانند ایمیل، اینترانت‌ها یا ابزارهای همکاری به جریان می‌افتد، می‌تواند باعث نگرانی کارمندان از جا ماندن از اطلاعات و همچنین بار اضافی شود، زیرا آن‌ها سعی می‌کنند به‌روز بمانند.” برای کمک به افراد در مدیریت بار اطلاعات، باید توجه جدی و مداومی به بهینه‌سازی مدیریت اطلاعات و ارتقاء سواد اطلاعاتی معطوف شود.

پیشنهادات عملی برای کارفرمایان

این تحقیق پیشنهادات عملی برای کارفرمایان ارائه می‌دهد که شامل سرمایه‌گذاری در شیوه‌هایی برای بهینه‌سازی مقدار و جریان اطلاعات به کارمندان است. یافته‌ها همچنین می‌تواند توسط دپارتمان‌های منابع انسانی برای بررسی گزینه‌های سیاست‌گذاری و آموزش که به کاربران نهایی محیط کار دیجیتال کمک می‌کند تا بهتر به اطلاعات دسترسی پیدا کنند، مدیریت کنند و آن‌ها را به‌گونه‌ای مصرف کنند که به سلامت روان و همچنین بهره‌وری کمک کند، مورد استفاده قرار گیرد.

دکتر الکسا اسپنس، استاد روانشناسی، اضافه می‌کند: “توجه به محیط کار دیجیتال در طراحی کار و شغل نه تنها برای بهره‌وری کارمندان بلکه برای سلامت روان در سازمان‌های مدرن ضروری است.” در غیاب این توجه، ممکن است استرس و فرسودگی شغلی افزایش یابد و سلامت روان نیز تحت تأثیر قرار گیرد. یافته‌های ما نشان می‌دهد که اکوسیستم اطلاعاتی به‌عنوان یک حوزه مهم برای توجه هم درون سازمان‌ها و هم در میان جامعه پژوهشی است.

این تحقیق توسط ESRC-MGS (شورای تحقیقات اقتصادی و اجتماعی – مدرسه تحصیلات تکمیلی میدلند) تأمین مالی شده است.