هدیه‌ای با ارزش؛ بهتر دیر از هرگز، تحقیقات نشان می‌دهند

خبر خوب برای هدیه‌دهندگان: هدیه‌های دیررس کمتر از آنچه فکر می‌کنید ناراحت‌کننده‌اند

اگر از دادن هدیه‌ای دیرهنگام به یک دوست برای کریسمس یا تولدش احساس بدی دارید، یک مطالعه جدید خبر خوبی برای شما دارد. محققان دریافتند که دریافت‌کنندگان به اندازه‌ای که هدیه‌دهندگان تصور می‌کنند، از دریافت هدیه‌های دیرهنگام ناراحت نمی‌شوند. «به جلو بروید و آن هدیه دیرهنگام را ارسال کنید، زیرا به نظر می‌رسد که این موضوع برای بیشتر مردم به اندازه‌ای که هدیه‌دهندگان می‌ترسند، مهم نیست»، این را کوری هالتمن، نویسنده اصلی این مطالعه و دانشجوی دکتری بازاریابی در دانشگاه ایالتی اوهایو گفت.

در یک سری از شش مطالعه، هالتمن و همکارانش به بررسی عدم تطابق بین باورهای هدیه‌دهندگان و دریافت‌کنندگان درباره اهمیت به موقع بودن هدیه پرداختند. مقاله آن‌ها در مجله روانشناسی مصرف‌کننده منتشر شده است. جای تعجب نیست که مردم نگران دادن هدیه‌ای دیرهنگام هستند. یک نظرسنجی توسط محققان نشان داد که ۶۵٪ از آمریکایی‌ها معتقدند اگر شما هدیه‌ای مناسبتی برای یک تعطیلات یا تولد ارسال می‌کنید، باید هدیه به موقع برسد.

«به نظر می‌رسد که اکثریت مصرف‌کنندگان آمریکایی فکر می‌کنند که هدایا باید به موقع داده شوند، اما مطالعه ما نشان می‌دهد که داستان بیشتر از این‌هاست»، این را ربکا رچک، همکار نویسنده مطالعه و استاد بازاریابی در کالج فیشر گفت.

تجربه‌های متفاوت هدیه‌دهندگان و دریافت‌کنندگان

در یکی از مطالعات، از دانشجویان کارشناسی خواسته شد که تصور کنند یک هدیه تولد از یک پیتزا یا بستنی به موقع یا دو هفته دیرتر به دستشان می‌رسد. از آن‌ها خواسته شد که ارزیابی کنند که چقدر احتمال دارد یک هدیه دیرهنگام تأثیر منفی بر رابطه‌شان بگذارد. نتایج نشان داد که افرادی که تصور می‌کردند هدیه دیرهنگام را می‌دهند، فکر می‌کردند که این موضوع احتمالاً بیشتر از کسانی که تصور می‌کردند هدیه دیرهنگام را دریافت می‌کنند، به رابطه آسیب می‌زند. همچنین، کسانی که تصور می‌کردند هدیه را دیر می‌دهند، اهمیت بیشتری به قاعده به موقع دادن هدایا نسبت به کسانی که هدیه را دریافت می‌کنند، می‌دادند.

ترس از پیام منفی هدیه‌های دیرهنگام

مطالعۀ دیگری نشان داد که شرکت‌کنندگان نگران بودند که دادن هدیه‌ای دیرهنگام نشان‌دهندۀ این باشد که آن‌ها به دریافت‌کننده هدیه اهمیت کمتری می‌دهند. «یکی از عملکردهای اجتماعی کلیدی هدیه دادن، ارتباط برقرار کردن با اهمیت و توجه به دریافت‌کننده هدیه است، بنابراین جای تعجب نیست که مردم از تأثیر منفی بر رابطه‌شان در صورت تأخیر در ارائه هدیه می‌ترسند»، رچک گفت. اما هالتمن اشاره کرد که دریافت‌کنندگان هدیه، هدیه دیرهنگام را این‌گونه نمی‌بینند. «آن‌ها هدیه دیرهنگام را به عنوان نشانه‌ای از عدم توجه نمی‌دیدند».

تأثیر تأخیر در هدیه دادن بر روابط

او گفت: “آن‌ها نسبت به آنچه که کسانی که هدیه‌های دیرهنگام می‌دهند، فکر می‌کنند، بیشتر بخشنده بودند.” ترس از دادن هدیه‌ای دیرهنگام حتی بر نوع هدیه‌ای که مردم می‌خواستند بدهند، تأثیر گذاشت. در یک مطالعه، شرکت‌کنندگانی که تصور می‌کردند یک سبد هدیه دیرهنگام به دوستی بدهند، گفتند اگر خودشان سبدی از خوراکی‌ها را آماده کنند، کمتر نگران خواهند بود تا اینکه یک سبد آماده حاوی همان اقلام را بخرند. رچک گفت: “مردم احساس می‌کردند اگر برای هدیه زحمت بیشتری بکشند و آن را شخصی‌سازی کنند، می‌تواند تأخیر را جبران کند.” اما آیا واقعاً تأخیر در هدیه دادن قابل قبول است؟ آیا ممکن است که تأخیر بیش از حد هم وجود داشته باشد؟

محققان از شرکت‌کنندگان در یک مطالعه خواستند تصور کنند که یک هدیه تولد دو روز، دو هفته یا حتی دو ماه دیرتر داده می‌شود. نتایج نشان داد که هم هدیه‌دهندگان و هم هدیه‌گیرندگان اعتقاد داشتند هر چه هدیه دیرتر باشد، آسیب بیشتری به رابطه آن‌ها وارد می‌کند. با این حال، هدیه‌گیرندگان هرگز فکر نمی‌کردند که آسیب به رابطه به اندازه‌ای جدی باشد که هدیه‌دهندگان تصور می‌کردند، صرف‌نظر از اینکه هدیه چقدر دیر شده باشد.

علاوه بر تأخیر شدید در هدیه دادن، یک خط دیگر نیز وجود دارد که باید از آن عبور کرد: عدم دادن هدیه به کلی. این موضوع چگونه می‌تواند بر یک رابطه تأثیر بگذارد؟ در مطالعه‌ای دیگر، یافته‌ها نشان داد که هم هدیه‌دهندگان و هم هدیه‌گیرندگان فکر می‌کردند عدم دادن هدیه آسیب بیشتری به رابطه وارد می‌کند تا تأخیر شدید در آن. هالتمن گفت: “تأخیر قطعاً بهتر از هرگز ندادن هدیه است.” جالب است که این مطالعه نشان داد مردم به‌طور کلی معتقدند که مهم است هدایا به موقع داده شوند، اما هدیه‌دهندگان فکر می‌کردند نقض این قاعده جدی‌تر از آن است که هدیه‌گیرندگان تصور می‌کنند.

اما رچک اشاره کرد که هر کسی در زمان‌های مختلف زندگی خود هم هدیه‌دهنده و هم هدیه‌گیرنده خواهد بود. او گفت: “اگر در دادن هدیه دیر کردید، خود را در نقش دریافت‌کننده یک هدیه دیرهنگام قرار دهید.” او افزود: “بر اساس نتایج ما، ما معتقدیم که این باید نگرانی شما را در مورد اینکه تأخیر به رابطه‌تان آسیب خواهد زد، کاهش دهد.”

قانون مهم این است: “فقط مطمئن شوید که هدیه را بدهید.” هالتمن گفت. سایر نویسندگان این مطالعه شامل گرانت دانلی، استادیار بازاریابی در دانشگاه ایالت اوهایو، و آتار هرزیگر از مؤسسه فناوری اسرائیل – تکنون هستند.