قوانین نانوشته محیط کار: تاثیر روابط اجتماعی بر زورگویی

آزار در محل کار و تأثیر آن بر سلامت کارکنان

آزار در محل کار یک تهدید جدی برای سلامت و رفاه کارکنان به شمار می‌آید. یک مطالعه اخیر که در دانشگاه شرق فنلاند انجام شده، نوری تازه بر تأثیر روابط اجتماعی بر آزار در محل کار می‌افکند. این تحقیق بر روی دینامیک‌های روابط اجتماعی تمرکز دارد و نشان می‌دهد که فرهنگ محل کار، تعاملات و روابط اجتماعی چگونه در بروز آزار نقش دارند.

آزار در محل کار: پدیده‌ای پیچیده

آزار در محل کار پدیده‌ای پیچیده است که در آن آزاردهنده می‌تواند همکار، سرپرست، گروهی از کارکنان یا حتی کل جامعه کاری باشد. پاسی هیرونن، استاد دانشگاه در رشته روانشناسی اجتماعی در دانشگاه شرق فنلاند، می‌گوید: “تحقیقات ما به این نکته توجه می‌کند که آزار در محل کار تنها ناشی از ویژگی‌های فردی نیست، بلکه به طور قابل توجهی به دینامیک‌های قدرت در محل کار و همچنین فرصت‌های افراد برای دریافت حمایت در موقعیت‌های آزار مرتبط است.”

تحلیل تجربیات شخصی از آزار در محل کار

این مطالعه بر اساس تجربیات شخصی از آزار در محل کار که در انجمن‌های آنلاین به اشتراک گذاشته شده، انجام شده است. در مجموع، ۱۳۶ تجربه از آزار در محل کار مورد تحلیل قرار گرفت که جزئیات چگونگی شروع آزار، نحوه برخورد با آن در جامعه کاری و چگونگی پایان وضعیت را شامل می‌شود. نتایج این تحقیق تأکید بر یافته‌های قبلی درباره تأثیرات بلندمدت آزار در محل کار بر رفاه فردی و عملکرد سازمانی دارند.

نقش جامعه کاری در آزار محل کار

این مطالعه از نظریه موقعیت‌یابی استفاده کرده است که بر چگونگی ساخت و بحث و مذاکره درباره حقوق، وظایف و مسئولیت‌های مرتبط با آزار در محل کار تمرکز دارد. این دیدگاه در تحقیقات قبلی به ندرت مورد استفاده قرار گرفته است. در تجربیات افرادی که آزار را تجربه کرده‌اند، توصیف شده است که چگونه آن‌ها در ارتباط با جامعه کاری خود به طور متفاوتی قرار گرفته‌اند.

به طور کلی، این تحقیق به ما یادآوری می‌کند که آزار در محل کار یک مسئله پیچیده است که نیاز به توجه و بررسی دقیق‌تری دارد تا بتوانیم به بهبود فرهنگ کار و حمایت از کارکنان کمک کنیم.

نقش مهم در آزار و اذیت در محل کار

در آزار و اذیت در محل کار، فقط قربانیان و آزاردهندگان نقش ندارند، بلکه کل جامعه کاری و طرف‌های خارجی مانند ارائه‌دهندگان خدمات بهداشت شغلی و مقامات ایمنی و بهداشت شغلی نیز تأثیرگذار هستند. افرادی که تجربه آزار و اذیت در محل کار را داشته‌اند، این وضعیت را به‌عنوان شرایطی توصیف کرده‌اند که در آن یا سلامت و توانایی کار خود را از دست داده‌اند، یا احساس کرده‌اند که آزار و اذیت به‌طور غیرفعال توسط جامعه کاری پذیرفته شده است. همچنین، آزار و اذیت به‌عنوان یک تعارض حل‌نشده یا وضعیتی توصیف شده که کارکنان با مقاومت فعال خود توانسته‌اند از آن جان سالم به در ببرند. با این حال، چنین روایت‌هایی از بقا بسیار نادر است.

نقش سرپرستان در مقابله با آزار و اذیت

بر اساس این مطالعه، سرپرستان نقش حیاتی در مقابله با آزار و اذیت دارند. سرپرستانی که به‌طور علنی و منصفانه به وضعیت‌های آزار و اذیت رسیدگی می‌کنند، می‌توانند از تشدید آن جلوگیری کنند. در مقابل، نادیده گرفتن آزار و اذیت، سکوت در مورد آن و پذیرش غیرفعال آن، غالباً امکان ماندن فرد آزار دیده در محل کار را به خطر می‌اندازد. روایت‌هایی که ما از آزار و اذیت تحلیل کرده‌ایم، اغلب توصیف می‌کنند که فرد آزار دیده در این وضعیت چقدر احساس تنهایی و ناتوانی می‌کند، به‌طوری که تقریباً هیچ فرصتی برای رسیدگی منصفانه به این موضوع در جامعه کاری خود ندارد و حتی نمی‌داند در این شرایط چه کاری باید انجام دهد، می‌گوید پکا کُوسلا، استاد دانشگاه در روان‌شناسی اجتماعی در دانشگاه شرق فنلاند.

بررسی مبتنی بر داستان و دینامیک قدرت

بررسی مبتنی بر داستان از نحوه قرارگیری افراد نسبت به یکدیگر، تمرکز را از ویژگی‌های فردی به دینامیک‌های قدرت و تعاملات بین کارکنان منتقل می‌کند و دیدگاه متفاوتی درباره آزار و اذیت در محل کار ارائه می‌دهد. برای درک بهترین روش‌ها در مواجهه با وضعیت‌های آزار و اذیت، تحقیقات آینده باید روایت‌هایی از جوامع کاری را که به‌طور موفقیت‌آمیز به آزار و اذیت در محل کار پرداخته‌اند، بررسی کنند، می‌گویند محققان.