آزار و اذیت در محل کار: از تجربه قربانیان تا راه حل های موثر

ایذاء و اذیت در محیط کار: چه بلایی سرِ کارمندا میاد؟

آزار و اذیت توی محل کار یه مصیبت جدیه که میتونه حال و روز کارمندارو حسابی خراب کنه. یه تحقیقات جدید که توی دانشگاه شرق فنلاند انجام دادن، یه نور تازه ای انداخته رو تأثیر روابط توی محیط کار روی این موضوع. این تحقیق بیشتر رو روابط و تعاملات اجتماعی تمرکز داره و نشون میده که جو حاکم بر محیط کار، همینطور ارتباطات بین آدما، چطور میتونن باعثِ آزار و اذیت بشن.

آزار و اذیت در محیط کار: یه معضلِ پیچیده

آزار و اذیت توی محیط کار یه موضوع پیچیده‌ست. آزار دهنده میتونه یه همکار باشه، میتونه یه سرپرست باشه، میتونه یه گروه از کارمندا باشن، یا حتی کلِ اون محیط کاری. پاسی هیرونن، که استاد روانشناسی اجتماعی توی دانشگاه شرق فنلانده، میگه: «تحقیقات ما نشون میده که آزار و اذیت توی محیط کار فقط به خاطر خصوصیات یه نفر نیست، بلکه خیلی به قدرت و اینکه کی دستِ بالارو داره توی اونجا، و همینطور به اینکه آدما چقدر میتونن از بقیه کمک بگیرن، ربط داره.»

تحلیل تجربیاتِ آدمایی که توی این موقعیت ها بودن

این تحقیق از داستانای واقعیِ کسایی که توی محیط کار مورد آزار قرار گرفتن استفاده کردهه. این داستانا توی انجمن های اینترنتی به اشتراک گذاشته شده بودن. در مجموع، 136 تا از این تجربه‌ها رو بررسی کردن. این تجربه‌ ها شامل این میشد که آزار و اذیت چطور شروع شده، توی اون محیط کاری چطور باهاش برخورد شده، و چطور تموم شده. نتایج این تحقیق دوباره تأیید میکنه که آزار و اذیت توی محیط کار میتونه اثرات طولانی مدتی روی سلامت روحی آدما و عملکرد کلِ سازمان داشته باشه.

نقش محیط کار توی آزار و اذیت

این تحقیق از یه نظریه ای استفاده کرده به اسم “موقعیت‌ یابی” اونم برای فهمیدن اینکه حقوق، وظایف و مسئولیت های مربوط به آزار و اذیت توی محیط کار چطور ساخته و دربارش بحث میشه. این روش خیلی کم توی تحقیقاتِ قبلی استفاده شده. توی تجربیاتِ آدمایی که مورد آزار قرار گرفتن، توضیح داده شده که چطور رابطشون با بقیه توی محیط کارشون فرق داشته.

خلاصه اینکه، این تحقیق داره بهمون یادآوری میکنه که آزار و اذیت توی محیط کار یه مسئله پیچیده ست که باید بیشتر دربارش فکر و بررسی کنیم تا بتونیم وضعیت کاری رو بهتر کنیم و از کارمندا حمایت کنیم.

نقش پررنگ توی آزار و اذیت توی محیط کار

توی قضیه ی آزار و اذیت توی محل کار، فقط قربانی و کسی که آزار میده نقش ندارن، بلکه کلِ محیط کار و آدمای بیرون مثل کسایی که خدمات بهداشت شغلی میدن و مقامات بهداشت و ایمنی شغل هم تاثیر دارن. کسایی که تجربه ی آزار و اذیت رو داشتن این وضعیت رو اینطوری توصیف کردن که یا سلامتیشون و توانایی کار کردنشون رو از دست دادن، یا حس کردن که آزار و اذیت داره از طرفِ بقیه توی محیط کارشون تحمل میشه. همچنین، آزار و اذیت به عنوان یه دعوای حل نشده یا یه وضعیتی توصیف شده که کارمندا با مقاومت کردن تونستن ازش جون سالم به در ببرن. البته، این داستانا که آدم زنده بمونه خیلی کمه.

نقش سرپرستا توی مبارزه با آزار و اذیت

بر اساس این تحقیق، سرپرستا نقش خیلی مهمی توی مقابله با آزار و اذیت دارن. سرپرستایی که با آزار و اذیت با صداقت و به درستی برخورد میکنن میتونن جلوی بدتر شدن اوضاع رو بگیرن. برعکس، اگه آزار و اذیت رو نادیده بگیرن، دربارش سکوت کنن و راحت باشن، معمولاً این باعث میشه که فردی که داره آزار میبینه نتونه توی اون محیط کار بمونه. داستانایی که ما دربارش تحلیل کردیم، معمولا اینو نشون میده که فرد آزار دیده چقدر احساس تنهایی و درماندگی میکنه، طوری که تقریباً هیچ شانسی نداره توی اون محیط کاری به این موضوع رسیدگی بشه و حتی نمیدونه باید چیکار کنه، اینا رو پکا کُوسلا، استاد روانشناسی اجتماعی توی دانشگاه شرق فنلاند میگه.

بررسی بر اساس داستان ها و روابط قدرت

بررسی بر اساس داستان ها از نحوه ی رابطه ی آدما با هم، باعث میشه که تمرکز از ویژگی‌های فردی بره رو روابط قدرت و تعاملات بین کارمندا، و یه دیدگاهِ متفاوت در مورد آزار و اذیت توی محیط کار ارائه بده. برای اینکه بفهمیم چطور با آزار و اذیت بهتر برخورد کنیم، تحقیقاتِ آینده باید داستانای اون محیط های کاری رو بررسی کنن که تونستن با موفقیت با آزار و اذیت توی محیط کارشون مقابله کنن، اینم حرفِ محققاس.

“`