تعادل جادویی: چطور ارتباط حضوری و مجازی، راندمانِ کار رو منفجر میکنه؟

یه نگاهی به تعادل بین ارتباطات مجازی و چهره به چهره تو محیط کار

این روزا، خیلی از مدیرامون دنبال اینن که یه توازن درست بین ارتباطات دیجیتالیِ امروزی و ارتباطات سنتیِ رو در رو پیدا کنن. یه تحقیقِ تازه که دانشگاه شرق فنلاند انجام داده، نشون میده که مدیرای ارشدِ حوزه IT نظراتشون در مورد زمان و هدف‌های نیاز به ارتباطات رو در رو تو محیط کار با هم فرق داره. دکتر لوتا سالین، که پژوهشگر این دانشگاه هست، میگه: “بعضی از این مدیرای باسابقه، فکر میکنن که میشه همه کارای اداری رو با کمک ارتباطات دیجیتالی و از راه دور انجام داد. به نظر اونا، ارتباطات رو در رو فقط برای حفظ روابط بین افراد و حسِ خوبِ با هم بودن (جامعه) ضروريه.”

اما از طرف دیگه، یه عده دیگه معتقدن که ارتباطات رو در رو هنوز هم یه لازمه‌ مهم به حساب میاد، مخصوصاً برای انجام کارهای پیچیده‌ای مثل همکاری تو توسعه، آفرینش مشترک و نوآوری. بین کسایی که باهاشون مصاحبه شده، مدیرایی بودن که حس میکردن ارتباطات رو در رو تو محیط کار، نه تنها برای حفظ روابط شخصی، بلکه برای انجام وظایف کاری و ایجاد حس خوبِ “ما” هم خیلی مهمه.

چرا حفظ حس “با هم بودن” تو محیط کار مهمه؟

طبق این تحقیق، مدیران باور داشتن که ایجاد و حفظ حسِ جامعه (با هم بودن) تو محیط کار، نیازمند توجه ویژه‌ای از طرف مدیریته. دورکاری و ارتباطات دیجیتالی دیگه به یه روال جدید تو صنعت IT و بخش زیادی از مشاغل تبدیل شده، که این یعنی مدیرا باید وقت و انرژیشون رو با برنامه ریزی، صرف تقویت ارتباطات سازنده و ساختن یه حسِ خوبِ “ما” بکنن.

خلاصه اینکه، ایجاد یه تعادل درست بین ارتباطات دیجیتالی و رو در رو میتونه به بهتر شدن روابط کاری و افزایش بازدهی تو محیط کار کمک کنه.

چطور حس “با هم بودنِ” رو تو محیط کار بسازیم و حفظ کنیم؟

این تحقیق نشون میده که ایجاد و حفظ این حسِ خوبِ “با هم بودن” هم از طریق ارتباطات حضوری و هم دیجیتالی شدنیه. سالین میگه: “جلسه‌های حضوری، فرصت‌هایی رو برای بحث‌های خودجوش و غیررسمی فراهم میکنه، وقتایی که اعضای تیم دور هم جمع میشن، چه برای ناهار، چه برای قهوه یا جشن‌های شرکتی. ولی برگزاری جلسات منظم با دوربین و اینکه بتونیم همکارامون رو تو لحظه ببینیم هم یه تجربه‌ای از ارتباط برقرار کردن ایجاد میکنه.”

اون ادامه میده: “داشتن یه پلتفرم پیام‌رسانی فوری که اعضای تیم بتونن توش پیامای غیررسمی و راحت رد و بدل کنن، حسِ “با هم بودن” رو تقویت میکنه. از طریق ویدئو هم، میشه یه سری فعالیت‌ها رو سازماندهی کرد که روحیه تیم رو بالا ببره، از دورهمی‌های دورکاری برای قهوه خوردن گرفته تا پخشِ ویدئوهای سرگرم‌کننده برای همه کارکنان.”

یافته‌های این تحقیق تأکید میکنه که هدف‌های مدیران تو ارتباطاتشون تو محیط کار فقط به وظایف کاری محدود نمی‌شه و خیلی گسترده‌تره. علاوه بر تمرکز روی کارا، ارتباطات مدیران روی ساختن و حفظ روابط بین افراد تو محیط کار هم تأکید داره. همینطور، مدیران تلاش میکنن تا تصویر خاصی از خودشون رو از طریق ارتباطاتشون نشون بدن؛ بعضیا رو صلاحیتشون تأکید دارن و بعضی دیگه خودشون رو به عنوان آدمای در دسترس معرفی میکنن.

به علاوه، ساختن و حفظ حسِ “با هم بودن” از طریق ارتباطات، اخیراً به عنوان یه هدف جدید و مهم در کار مدیران مطرح شده. محققان با 33 مدیر ارشد از شرکت‌های بزرگِ حوزه فناوری اطلاعات تو فنلاند مصاحبه کردن. این مدیران تجربه زیادی توی رهبری و رهبری الکترونیکی داشتن و عضو هیئت مدیره اجرایی شرکتشون بودن.