مدیران برتر صنعت IT: آیا ارتباط حضوری هنوز ضروری است؟

توازن بین ارتباطات دیجیتال و رو در رو در محیط کار

در حال حاضر، بسیاری از مدیران به دنبال ایجاد توازن بین ارتباطات دیجیتال و رو در رو هستند. یک مطالعه اخیر از دانشگاه شرق فنلاند نشان می‌دهد که مدیران ارشد صنعت IT نظرات متفاوتی درباره زمان و اهداف نیاز به ارتباطات رو در رو در محیط کار دارند. دکتر لوتا سالین، پژوهشگر دانشگاه شرق فنلاند، می‌گوید: “برخی از مدیران ارشد معتقدند که تمام وظایف کاری می‌توانند به‌طور از راه دور و با کمک ارتباطات دیجیتال انجام شوند. به گفته آن‌ها، ارتباطات رو در رو تنها برای حفظ روابط بین فردی و احساس جامعه ضروری است.”

با این حال، برخی دیگر بر این باورند که ارتباطات رو در رو هنوز هم ضروری است، به‌ویژه برای وظایف پیچیده‌ای مانند هم‌توسعه، هم‌خلق و هم‌نوآوری. در بین مصاحبه‌شوندگان، مدیرانی وجود داشتند که احساس می‌کردند ارتباطات رو در رو در محیط کار نه تنها برای حفظ روابط بین فردی بلکه برای انجام وظایف کاری و حفظ حس جامعه نیز اهمیت دارد.

اهمیت حفظ حس جامعه در محیط کار

مطابق با این مطالعه، مدیران بر این باور بودند که ساخت و نگهداری جامعه در محیط کار نیازمند توجه ویژه‌ای از سوی مدیریت است. کار از راه دور و ارتباطات دیجیتال به هنجار جدیدی در صنعت IT و کار بسیاری از حرفه‌ای‌ها تبدیل شده است، که به این معناست که مدیران باید به‌طور عمدی زمان و انرژی خود را به تقویت ارتباطات سازنده و جامعه‌سازی اختصاص دهند.

در نهایت، ایجاد توازن بین ارتباطات دیجیتال و رو در رو می‌تواند به بهبود روابط کاری و افزایش کارایی در محیط کار کمک کند.

ایجاد و حفظ حس جامعه در محیط کار

این مطالعه نشان می‌دهد که ایجاد و حفظ حس جامعه از طریق ارتباطات حضوری و دیجیتال ممکن است. سالین می‌گوید: “ملاقات‌های حضوری فرصت‌هایی برای بحث‌های خودجوش و غیررسمی فراهم می‌آورد، زمانی که اعضای تیم برای ناهار، قهوه یا جشن‌های شرکتی گرد هم می‌آیند. با این حال، برگزاری جلسات منظم با دوربین و امکان دیدن همکاران در زمان واقعی نیز تجربه‌ای از ارتباط برقرار کردن را ایجاد می‌کند.”

او ادامه می‌دهد: “داشتن یک پلتفرم پیام‌رسانی فوری که اعضای تیم بتوانند پیام‌های غیررسمی و راحتی را تبادل کنند، حس جامعه را تقویت می‌کند. از طریق ویدیو، می‌توان فعالیت‌هایی را سازماندهی کرد که روحیه تیم را افزایش دهد، از قهوه‌خوری‌های دورکاری برای تیم گرفته تا پخش‌های ویدیویی سرگرم‌کننده برای تمام کارکنان.”

یافته‌های این تحقیق تأکید می‌کند که هدف‌های مدیران در ارتباطات محیط کار تنها به وظایف کاری محدود نمی‌شود بلکه به‌طور قابل توجهی گسترده‌تر است. علاوه بر تمرکز بر وظایف کاری، ارتباطات مدیران بر ساخت و حفظ روابط بین فردی در محیط کار تأکید دارد. همچنین، مدیران تلاش می‌کنند تا تصویری خاص از خود را از طریق ارتباطات منتقل کنند؛ برخی بر صلاحیت خود تأکید می‌کنند و برخی دیگر خود را به‌عنوان افرادی قابل دسترس معرفی می‌کنند.

علاوه بر این، ایجاد و حفظ حس جامعه از طریق ارتباطات به‌تازگی به‌عنوان یک هدف جدید و مهم در کار مدیران مطرح شده است. محققان با ۳۳ مدیر ارشد از شرکت‌های بزرگ صنعت فناوری اطلاعات در فنلاند مصاحبه کردند. این مدیران تجربه طولانی در رهبری و رهبری الکترونیکی داشتند و اعضای هیئت مدیره اجرایی شرکت خود بودند.