عطرِ زندگی‌تون رو انتخاب کنید! عکس‌های این محصولات مشتری‌ها رو دیوونه کرده!

تحقیقات تازه: عکس‌های مرتبط با عطرها، دل مشتری رو می‌برن!

یه سری تحقیقات جدید نشون می‌ده که محصولاتی که عطر دارن و عکس‌های مرتبط با اون عطر، مثلاً گل یا میوه، روی بسته‌بندی و تبلیغاتشون هست، بیشتر مشتری‌ها رو جذب می‌کنن و توی ارزیابی‌ها نمره‌های بهتری می‌گیرن. محققا به این نتیجه رسیدن که این تصاویر به طور خاص وقتی اثر می‌کنن که تولیدکننده‌ها و بازاریاب‌ها، عکس‌هایی رو انتخاب کنن که احتمال تحریک حس بویایی رو بیشتر کنن؛ مثل لیموی برش‌خورده به جای لیموی درسته. می‌گن این موضوع نشون می‌ده که این تصاویر، علاوه بر اینکه چشم رو جذب می‌کنن، حس بویایی ما رو هم تحریک می‌کنن.

این مطالعه که توی مجله بین‌المللی تحقیقات بازاریابی به صورت آنلاین منتشر شده، می‌تونه یه راه ارزون‌قیمت برای تولیدکننده‌ها و بازاریاب‌ها باشه تا محصولات معطر روزافزونشون رو بهتر تبلیغ کنن. علاوه بر چیزای واضح مثل عطرها، شمع‌ها و خوشبوکننده‌های هوا، بعضی از محصولات دیگه مثل آب معدنی و کارت‌های تبریک هم الان گاهی عطر اضافه می‌کنن.

عطر و بوی شکست

با اینکه الان همه می‌دونن عطر چه قدرتی داره، این مقاله می‌گه که خیلی از برندها تصاویری که بوی خوبی رو تداعی کنه، استفاده نمی‌کنن. تازه بعضی از بازاریاب‌ها و مشتری‌هاشون، حتی تصاویری انتخاب می‌کنن که واقعاً جذابیت محصول رو کم می‌کنه. مثلاً چیزایی که بوی بدشون رو محصولات طراحی شدن تا پنهانش کنن، مثل کفش‌های قدیمی یا سطل زباله. این مطالعه جدید، تأثیر منفی اینجور تصاویر رو تأیید کرده.

این تحقیق همچنین نشون داد که فقط ۲۷٪ از بین ۹۵۷ مدل مواد شوینده معطر و پاک‌کننده‌های چندمنظوره که توی آمریکا فروخته می‌شدن، تصویری از چیزی که عطرش توی محصول استفاده شده، داشتن. محققا بعدش اومدن نمره‌های مشتری‌ها رو برای ۵۳۲ محصول که مشتری‌ها با استفاده از ۱ تا ۵ ستاره توی سایت‌های خرده‌فروشی نظر داده بودن، اندازه‌گیری کردن.

محصولاتی که عکس مرتبط با منبع عطرشون رو داشتن، نمره‌های خیلی بهتری گرفتن و میانگین نمره‌شون ۴.۶۶ از ۵ ستاره بود، در حالی که محصولاتی که عکس نداشتن، ۴.۴۶ ستاره گرفته بودن. توی یه مطالعه آنلاین، از ۲۰۰ نفر خواسته شد که از بین دوتا مایع دستشویی معطر به میوه، یکی با عکس و یکی بی‌عکس میوه روی بسته‌بندی/تبلیغاتشون، انتخاب کنن.

تصویر، تو انتخاب مشتری نقش داره

همون‌طور که انتظار می‌رفت، وجود یه عکس توی تعیین اینکه مشتری کدوم مایع دستشویی رو انتخاب می‌کنه، اونم با عطر نارنگی یا گلابی، خیلی تأثیر داره. گل که باشه دیگه چه فرقی داره اسمش چی باشه… به طور مشابه، وقتی محصولات با عطر گل توصیف می‌شن، عکس گل‌های زرد نسبت به آفتاب‌گردون‌ها نظر شرکت‌کننده‌ها رو بیشتر جلب کرد، تقریباً به این خاطر که آفتاب‌گردون‌ها بوی تندی ندارن.

این مقاله همچنین نتیجه می‌گیره که بازاریاب‌ها می‌تونن تأثیر بویایی رو با اضافه کردن یه «نشانه‌ی» دیگه به بسته‌بندی و مواد تبلیغاتی، بیشتر کنن، مثل نشون دادن لیموی برش‌خورده به جای لیموی درسته. زکری استس، نویسنده‌ی همکار و استاد بازاریابی توی دانشکده‌ی بیزینس (که قبلاً بهش می‌گفتن کاس) توی دانشگاه سیتی لندن، گفت: «مدت‌هاست که بازاریاب‌ها و مشتری‌هاشون دنبال این هستن که بسته‌بندی و حتی تبلیغات چاپی رو با عطرهای خوب پر کنن. شواهد محکمی وجود داره که عطرهای جذاب می‌تونن فروش توی مغازه‌ها رو بیشتر کنن. با این حال، برای محصولات تکی، این فرآیند هم هزینه‌بره و هم همیشه عملی نیست. تازه تأثیرش هم محدوده – تحقیقات نشون می‌ده که فقط ۱۱ درصد از مشتری‌ها تبلیغات مجله‌ای معطر رو بو می‌کنن.»

اون ادامه داد: «مطالعه‌ی ما نشون می‌ده که یه راه کم‌هزینه‌تر برای تحریک حس بویایی وجود داره – یه راهی که خیال مردم تقریباً کار بازاریاب رو انجام می‌ده. تعجب نداره که عکس‌های جذاب از گل‌ها یا میوه‌ها با عطرهای خوب، مشتری‌ها رو جذب می‌کنن، اگه این عکس‌ها مرتبط با محصول باشن. با این حال، این تأثیر می‌تونه با استفاده از عکس‌های خاصی که حس بویایی رو بیشتر می‌کنن، بزرگ‌تر هم بشه.»

وارون شارما، نویسنده‌ی همکار و استاد دستیار توی دانشگاه کارنگی ملون (شعبه‌ی قطر)، گفت: «با این بازار بزرگ، تقاضا برای تبلیغ و بسته‌بندی مؤثر این محصولات معطر، روز به روز داره بیشتر می‌شه. کار ما نشون می‌ده که عطر پتانسیل بازاریابی خیلی وسیع‌تر و قوی‌تری از اونچه قبلاً فکر می‌کردیم، داره.»

اون اضافه کرد: «منطقیه که فکر کنیم حتی وقتی بسته‌بندی یا تبلیغات یه عکس مرتبط با عطر دارن، اولش به‌خاطر جذابیت ظاهری انتخاب می‌شن. بازاریاب‌ها و مشتری‌هاشون باید قدرت گسترده‌تری از اینجور تصاویر رو درک کنن. اگه بازاریاب‌ها به‌طور کامل نفهمن که چرا این عکس‌ها اثر می‌کنن و تأثیراتشون چندحسیه، ممکنه اشتباهات پرهزینه‌ای انجام بدن.»