ترس از دست دادن در کار: سلامتی روانتان در خطر است؟

واهمه از دست دادن (FoMO) و اثرات آن بر روی سلامت روان کارکنان

مطالعات جدید حکایت از این دارند که “ترس از عقب افتادن” (FoMO)، عاملی کلیدی در ایجاد خطر برای سلامت روان کارکنان است و در کنار حجم انبوه اطلاعات، می‌تواند منجر به افزایش فرسودگی شغلی شود. محققان از دانشگاه ناتینگهام، از دو دانشکده روان‌شناسی و پزشکی، داده‌های جمع‌آوری شده از ۱۴۲ کارمند را مورد بررسی قرار دادند تا جوانب “تاریک” دنیای دیجیتال کار را بکاوند و به این نتیجه رسیدند که کارکنانی که نگران از دست دادن اطلاعات هستند و زیر فشار سنگین اطلاعات قرار دارند، بیشتر در معرض استرس و فرسودگی شغلی قرار می‌گیرند. نتایج این تحقیق، امروز در نشریه SAGE Open منتشر شده است.

الیزابت مارش، دانشجوی دکتری از دانشکده روان‌شناسی، که رهبری این پژوهش کمی را بر عهده داشت، اظهار داشت: “امروزه، محیط کار دیجیتال به عنوان یک دارایی استراتژیک کلیدی در سازمان‌ها شناخته می‌شود که به افزایش کارایی و انعطاف‌پذیری کارکنان در محیط‌های کاری ترکیبی کمک می‌کند. با این حال، باید به معایب بالقوه آن در زمینه رفاه کارمندان نیز توجه شود، به ویژه با توجه به گسترش بی‌وقفه کانال‌ها و ابزارهای ارتباطی دیجیتال از زمان شیوع بیماری کووید.”

این مطالعه جدید، مکمل کارهای تحقیقاتی قبلی است که نشان می‌دهد، کارکنانی که در محیط کار دیجیتال، به خودآگاهی بیشتری می‌پردازند، بهتر می‌توانند در برابر استرس، اضطراب و حجم زیاد اطلاعات از خود محافظت کنند. در این تحقیق، FoMO به عنوان اضطراب ناشی از از دست دادن اطلاعات مهم و بروزرسانی‌ها، و همچنین فرصت‌های برقراری ارتباط و تعامل تعریف شده است. FoMO مدتهاست که به عنوان یک اصطلاح مرتبط با رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌شود، و اکنون این تحقیق تازه نشان می‌دهد که این پدیده در محیط کار نیز احساس می‌شود.

پیامدهای منفی محیط کار دیجیتال بر سلامت روان

شرکت‌کنندگان در این مطالعه، پیرامون تجربه‌های خود در خصوص پیامدهای منفی محیط کار دیجیتال مورد ارزیابی قرار گرفتند. این پیامدها شامل استرس، فشار کاری اضافه، اضطراب و ترس از جا ماندن بودند و نشان می‌دادند که چگونه این عوامل بر سلامت روان آنها تأثیر گذاشته است. نتایج نشان داد که از میان این پیامدهای منفی، موارد مرتبط با اطلاعات—هم احساس فشار بیش از حد از این حجم اطلاعات و هم ترس از جا ماندن—به ویژه برای سلامت روان مضر بوده‌اند. این تأثیرات هم به طور مستقیم و هم با تشدید استرس کلی ناشی از کار دیجیتال، تأثیرگذار بودند.

الیزابت ادامه می‌دهد: “سیل اطلاعاتی که از طریق کانال‌هایی مانند ایمیل، اینترانت‌ها یا ابزارهای همکاری به جریان می‌افتد، می‌تواند باعث شود کارمندان احساس نگرانی بابت از دست دادن اطلاعات داشته باشند و همچنین حجم کار آنها را افزایش دهد، زیرا آنها تلاش می‌کنند تا از آخرین اخبار و اطلاعات باخبر باشند.” برای کمک به افراد در مدیریت بار اطلاعات، باید توجهی جدی و پیوسته به بهینه‌سازی مدیریت اطلاعات و ارتقاء سواد اطلاعاتی معطوف شود.

پیشنهاداتی کاربردی برای کارفرمایان

این تحقیق پیشنهاداتی عملی برای کارفرمایان ارائه می‌دهد که شامل سرمایه‌گذاری روی روش‌هایی برای بهینه‌سازی حجم و جریان اطلاعات به سمت کارمندان است. یافته‌ها همچنین می‌تواند توسط بخش منابع انسانی برای بررسی گزینه‌های سیاستی و آموزشی مورد استفاده قرار گیرد که به کاربران نهایی محیط کار دیجیتال کمک می‌کند تا بهتر به اطلاعات دسترسی پیدا کنند، آنها را مدیریت کنند و به گونه‌ای مصرف کنند که به سلامت روان و همچنین بهره‌وری کمک نماید.

دکتر الکسا اسپنس، استاد روان‌شناسی، اضافه می‌کند: “توجه به محیط کار دیجیتال در طراحی کار و شغل، نه تنها برای راندمان کارمندان بلکه برای سلامت روان در سازمان‌های مدرن امری ضروری است.” اگر به این موضوع توجه نشود، ممکن است استرس و فرسودگی شغلی افزایش یابد و سلامت روان نیز تحت تأثیر قرار گیرد. یافته‌های ما نشان می‌دهد که اکوسیستم اطلاعاتی به عنوان یک حوزه مهم برای توجه، چه در درون سازمان‌ها و چه در میان جامعه پژوهشی است.

این پژوهش توسط ESRC-MGS (شورای تحقیقات اقتصادی و اجتماعی – مدرسه تحصیلات تکمیلی میدلند) تأمین مالی شده است.