با این 2 قدم ساده، رهبرِ قدرشناس شو! (نتیجه‌ای شگفت‌انگیز)

اهمیت تشکر در رهبری: نقش تجربیات خانوادگی در رفتار مدیران

شاید این نصیحت قدیمی که «مشکلاتت رو پشت در بذار» بهترین راهکار برای رهبرها در تعامل و تقویت کارکنانشون نباشه. در عوض، پذیرفتن این واقعیت که رهبرا همیشه هم بی‌نقص نیستن و تجربه‌هایی فراتر از محیط کار دارن، می‌تونه کلید حل مشکلات، انجام کارهای سخت و اغلب اوقات بدون قدردانی باشه.

بر اساس تحقیقات جدید دانشگاه فلوریدا، رهبرایی که به ابراز قدردانی از طرف اعضای خانواده‌شون فکر می‌کنن، حس می‌کنن که تأثیر اجتماعی بیشتری دارن. این حس به این معنیه که فرد می‌فهمه تو زندگی دیگران تأثیر مثبتی گذاشته، و در نتیجه اونها رو به سمت رفتارهای حمایت‌گرانه و توانمندکننده‌تر نسبت به کارمندانشون در محیط کار سوق میده.

خانم کلاودیانا لاناژ، استاد در دانشکده بازرگانی دانشگاه فلوریدا، می‌گه: «اینکه بفهمی تو زندگی کسانی که دوستشون داری یه تغییری ایجاد کردی، نیازهای اساسی روانی رو برآورده می‌کنه و این حس به محیط کار هم منتقل میشه و باعث میشه بیشتر به کارکنان مستقیم‌ت کمک کنی و بهشون قدرت بدی.»

راز استفاده از قدرت تشکر از اعضای خانواده، تو فکر کردن و لذت بردن از این لحظات خوشایند نهفته‌ست، چون این کار باعث می‌شه این تجربه اثرگذارتر و طولانی‌تر بشه. خانم لاناژ توضیح میده: «صرف چند دقیقه صبح برای فکر کردن و نوشتن درباره‌ی زمانی که یکی از اعضای خانواده به خاطر کاری که تو خونه‌ت کردی گفت “ممنون”، می‌تونه تو رو به‌عنوان یه رهبر تشویق کنه که به نیازهای کاری کارمندات بیشتر توجه کنی و بهشون این قدرت رو بدی که توی تصمیم‌گیری‌های مهم تو محیط کار، نظرشون رو بگن.»

او اضافه کرد: «تحقیقات ما نشون می‌ده که اتفاقات مثبت که تو خونه میفته، لازم نیست که همون‌جا بمونن. برعکس، می‌تونن به شیوه‌هایی که به نفع کارمنداشونه، رهبرا رو تو محیط کار همراهی کنن.»

تأثیر تشکر تو محیط کار

محققانی مثل جاسمین هو از دانشگاه ایالتی اوهایو و همچنین دانیل کیم از دانشگاه UF Warrington و خانم لاناژ، تحقیقاتی رو روی بیش از 300 رهبر و 100 نفر از کارمنداشون تو صنایع مختلف انجام دادن. تو سه تا آزمایش میدانی، از رهبرا خواسته شد که قبل از شروع روز کاری‌شون، به تشکرهایی که از خانواده‌شون دریافت کردن، فکر کنن و دربارش بنویسن. تو همون روزا، محققا از رهبرا و زیردستاشون در مورد رفتارهای حمایتی و توانمندکننده‌ی رهبرا نسبت به کارمنداشون نظرسنجی کردن. نتایج یه جورایی برای همه یکسان بود، هم رهبرا و هم زیردستاشون تو هر سه آزمایش این نتایج رو تأیید کردن، و این نشون داد که فکر کردن به تشکرهای خانوادگی، رهبرا رو تو محیط کار، حامی‌تر و توانمندتر می‌کنه.

دانیل کیم می‌گه: «کار ما نشون می‌ده که تشکر کردن تو خونه، نه تنها برای رهبرا مفیده، بلکه برای کارمندانشون هم خوبه، چون از این رهبرا حمایت و قدرت بیشتری دریافت می‌کنن.» بنابراین، اعضای خانواده که از همدیگه تشکر می‌کنن، نه تنها به رابطه‌شون کمک می‌کنن، بلکه می‌تونن محیط کاری عزیزاشون رو هم بهتر کنن.

دو قدم ساده برای رهبرا

خانم لاناژ و آقای کیم توصیه می‌کنن که رهبرا برای استفاده از این شیوه تشکر، دوتا قدم ساده رو انجام بدن. تو اولین ساعات صبح، قبل از شروع روز کاری‌تون، چند دقیقه وقت بذارید تا به زمانی فکر کنید که برای یکی از اعضای خانواده‌تون یه کار خوب انجام دادید و اون عضو خانواده از شما تشکر کرد. چشماتون رو ببندید و خودتون رو تو اون لحظه تصور کنید (چون لذت بردن از اون لحظه تأثیرش رو بیشتر می‌کنه). تو سه تا پنج جمله، توضیح بدید که چه کاری انجام دادید، اون عضو خانواده چی گفت یا چی کار کرد و بعد از تشکر اون چه احساسی داشتید.

آقای کیم گفت: «تشکر کردن، مزایای زیادی برای دریافت کننده‌ها داره، اما تحقیقات زیادی رهبرا رو به‌عنوان دریافت‌کننده‌ی تشکر بررسی نکردن. کار ما نشون میده که با ایجاد فرصت‌هایی برای رهبرا که تو این افکار تشکرآمیز شرکت کنن، سازمان‌ها می‌تونن یه محیط کاری مثبت و حمایتی به وجود بیارن که رفتارهای اجتماعی رو تشویق می‌کنه و کارایی کلی رهبری رو افزایش میده.»