✅ کار از خانه = راندمان بیشتر؟ این تحقیق جهانی همه چیزو روشن کرد!

تأثیر کار از خانه بر راندمان و رضایت شغلی

یکی از موضوعات روز و حسابی داغ تو محیط کار امروزی، اینه که آیا این اجازه رو دادن به کارمندها که چند روز تو هفته از خونه کار کنن، به بهره‌وری، پیشرفت تو کار و رضایت شغلی‌شون کمک می‌کنه یا نه؟ یه نفر به اسم نیکلاس بلوم، که اقتصاددانی از دانشگاه استنفورده و یکی از صاحب‌نظرای نام‌آشنا تو زمینه سیاستای کار از خونه، مدارکی به دست آورده که نشون می‌ده برنامه‌های ترکیبی به نفع کارمندها و کارفرماهاست.

تو یه تحقیق جدید که توی مجله‌ی Nature چاپ شده، بلوم یه آزمایش رو انجام داده رو بیش از 1600 کارمند شرکت Trip.com – که یکی از بزرگ‌ترین آژانس‌های مسافرتی آنلاین تو دنیاست. این بررسی نشون داد کارمندایی که دو روز در هفته از خونه کار می‌کنن، به اندازه‌ی همکارایی که کلّی تو اداره کار می‌کنن، بازده دارن و احتمال ترفیع‌شون هم تقریباً برابره. تو یه معیار خیلی مهم دیگه، یعنی نرخ رفتن کارمندها، نتایج خیلی امیدوارکننده بود. آمار استعفا تو بین کارمندایی که از کار تمام‌وقت تو اداره به یه برنامه‌ی ترکیبی کوچ کردن، 33 درصد اومد پایین. زن‌ها، کارمندای غیرمدیر و اونایی که راهشون تا اداره طولانی بود، کم‌تر احتمال داشت شغلشون رو ول کنن وقتی تعداد روزهایی که باید می‌رفتن اداره به سه روز در هفته کم شد. شرکت Trip.com تخمین می‌زنه که این کاهش رفتن کارمندها، میلیون‌ها دلار براشون صرفه‌جویی داشته.

بلوم می‌گه: “نتایج واضح و روشنه: کار ترکیبی برای راندمان، عملکرد و نگه داشتن کارمندها یه برد واسه همه است.” اون استاد اقتصاد دانشگاه استنفورده و محقق ارشد تو Stanford Institute for Economic Policy Research (SIEPR) هم هست. این یافته‌ها، مخصوصاً با توجه به این نکته که بلوم می‌گه حدود 100 میلیون کارگر تو کل دنیا، الان هفته‌ای چند روز رو خونه‌ان و چند روز رو اداره، خیلی اهمیت داره. این موضوع چهار سال بعد از قرنطینه‌های ناشی از همه‌گیری COVID-19 که شکل و محل کار مردم رو تغییر داد، مطرح شده.

خیلی از این کارگرای ترکیبی، وکیل، حسابدار، بازاریاب، مهندس نرم‌افزار و آدمای دیگه‌ای هستن که مدرک دانشگاهی یا بالاتر دارن. با این حال، با گذشت زمان، کار از راه دور از طرف مدیرای بزرگ کسب و کار، مثل ایلان ماسک، رئیس تسلا، اسپیس‌ایکس و ایکس (که قبلاً به اسم توییتر شناخته می‌شد) و جیمی دایمون، مدیرعامل جی‌پی‌مورگان چیس، مورد انتقاد قرار گرفته. اونا استدلال می‌کنن که هزینه‌های کار از راه دور بیشتر از هر مزیتی هست که داره. مخالف‌ها می‌گن آموزش و راهنمایی کارمندها، نوآوری و فرهنگ شرکت، وقتی کارگرا پنج روز در هفته تو محل کار نیستن، ضربه می‌خوره.

بلوم می‌گه که منتقدها اغلب کار ترکیبی رو با کار کاملاً از راه دور اشتباه می‌گیرن، یه قسمتش به این خاطره که بیشتر تحقیقات تو زمینه کار از خونه، روی کارگرا متمرکز شده که مجبور نیستن برن اداره و روی یه نوع خاص از کار، مثل پشتیبانی مشتری یا وارد کردن داده‌ها، تمرکز داره. نتایج این تحقیق‌ها متناقض بوده، هرچند که تمایل به منفی بودن دارن. این موضوع به نظر بلوم نشون می‌ده که مشکلاتِ کار کاملاً از راه دور، موقعی پیش میاد که درست مدیریت نشه.

بلوم به عنوان یکی از معدود آزمایش‌های کنترل‌شده‌ای که به تجزیه و تحلیل برنامه‌های ترکیبی پرداخته – جایی که کارگرا دو یا سه روز تو هفته بیرون از اداره‌ان و بقیه زمان رو تو اداره می‌گذرونن – می‌گه یافته‌هاش درس‌های مهمی واسه بقیه شرکت‌های چندملیتی داره که خیلی هاشون شباهت‌هایی با Trip.com دارن.

بلوم می‌گه: “این مطالعه یه مدرک محکمه که چرا 80 درصد از کارمندای آمریکایی…”

خوبی‌های کار ترکیبی: نتایج یه تحقیق جامع

بلوم می‌گه: “الان خیلی از شرکت‌ها یه جورایی کار از راه دور رو ارائه میدن و اون 20 درصد باقی مونده که این کارو نمی‌کنن، به احتمال زیاد دارن هزینه‌ش رو می‌دن.” این تحقیق هم بزرگ‌ترین مطالعه تا به امروز تو زمینه کار ترکیبی برای آدمایی که تو کارشون تحصیلات دارن، و طبق استاندارد طلایی تحقیق، یعنی آزمایشای کنترل‌شده، انجام شده. این روش به بلوم و همکاراش این امکان رو داد که نشون بدن مزایایی که دیدن، ناشی از آزمایش هیبریدی Trip.com بوده و نه چیز دیگه.

علاوه بر بلوم، نویسنده‌های این تحقیق شامل روبینگ هان، استادیار دانشگاه چینی هنگ‌کنگ، و جیمز لیانگ، استاد اقتصاد دانشگاه پکن و یکی از بنیان‌گذارهای Trip.com هستن. هان و لیانگ هر دو مدرک دکترای خودشون رو تو رشته اقتصاد از دانشگاه استنفورد گرفتن.

رویکرد ترکیبی: فقط برنده‌ها

Trip.com موقعی که آزمایش 6 ماهه‌ش رو تو سال 2021 شروع کرد، سیاستِ کار ترکیبی نداشت. در مجموع، 395 مدیر و 1,217 غیرمدیر با مدرک لیسانس که همشون تو زمینه‌های مهندسی، بازاریابی، حسابداری و امور مالی تو دفتر شانگهای شرکت کار می‌کردن، شرکت کردن. کارمندایی که تولدشون تو روزای زوج ماه بود، موظف بودن که پنج روز تو هفته رو برن اداره. تو همون حال کارمندایی که تولدشون تو روزای فرد بود، اجازه داشتن دو روز تو هفته از خونه کار کنن. از شرکت‌کننده‌های این تحقیق، 32 درصدشون مدرک تحصیلی بالاتر هم داشتن، که اکثراً تو رشته‌های علوم کامپیوتر، حسابداری یا مالی بود. بیشترشون تو اواسط دهه‌ی سی سالگی بودن، نصفشون بچه داشتن و 65 درصد مرد بودن.

تحقیقات نشون میده که کار ترکیبی نه تنها به کارمندها کمک می‌کنه، بلکه به شرکت‌ها هم سود می‌رسونه. محقق‌ها به اطلاعات مختلف شرکت و نظرسنجی‌های کارمندها، از ارزیابی‌های عملکرد و ترفیع‌ها گرفته تا دو سال بعد از آزمایش، استناد کردن. روند ارزیابی عملکرد کامل Trip.com شامل ارزیابی‌هایی در مورد نوآوری، رهبری و مشورت با کارمنداست.

نویسنده‌های مطالعه هم‌چنین کیفیت و مقدار کد کامپیوتری‌ای که مهندس‌های نرم‌افزار Trip.com که به صورت ترکیبی کار می‌کردن، با کدی مقایسه کردن که همکارای تمام‌وقت‌شون که تو اداره بودن، تولید کرده بودن. اونا فهمیدن که کار ترکیبی هیچ تأثیری رو راندمان یا پیشرفت شغلی کارمندها نداشته و به شکل قابل توجهی نرخ حفظ کارمندها رو بالا برده. نویسنده‌های تحقیق به نکات مهمی اشاره می‌کنن. مثلاً، استعفا فقط تو بین کارمندای غیرمدیر کم شده؛ مدیرها به همون اندازه احتمال داشت که استعفا بدن، چه ترکیبی کار می‌کردن چه نه.

بلوم و همکاراش، تصورات غلطی رو که کارمندها و مدیرها داشتن، شناسایی کردن. کارمندها، مخصوصاً زن‌ها، تمایل کمتری داشتن که واسه آزمایش ترکیبی Trip.com داوطلب بشن، احتمالاً به خاطر ترس از قضاوت منفی به خاطر این‌که پنج روز تو هفته اداره نمی‌رفتن. علاوه بر این، مدیرها به طور متوسط پیش‌بینی کردن که کار از راه دور راندمان رو کم می‌کنه، ولی آخر آزمایش نظرشون عوض شد.

بلوم می‌گه: “واسه رهبرای کسب و کار، این مطالعه تأیید می‌کنه که نگرانی‌ها در مورد این‌که کار ترکیبی بیشتر ضرر داره تا سود، اغراق‌آمیزه. اگه درست مدیریت بشه، اجازه دادن به کارمندا که از خونه دو یا سه روز در هفته کار کنن، هنوز هم اون سطحی از مشاوره، فرهنگ‌سازی و نوآوری که می‌خواین رو بهتون می‌ده.” اون هم‌چنین اضافه می‌کنه: “از نظر سیاست‌گذاری اقتصادی، کار ترکیبی یکی از معدود مواردیه که توش هیچ معامله‌ی بزرگ و مشخصی بین برنده‌ها و بازنده‌ها وجود نداره. تقریباً همه برنده هستن.” الان Trip.com به سود رسیده و اجازه‌ی کار ترکیبی رو تو سراسر شرکت داده.

“`