کار دیجیتال شما را بیمار می‌کند؟ 😱 تحقیقِ تکان‌دهنده از دانشگاه ناتینگهام

پیامدهای ناخوشایند کار دیجیتال بر سلامت پرسنل

تحقیقات تازه نشان داده، کارکنان بخاطر وابستگی شدید به ابزارهای دیجیتال، با فشارهای روانی و جسمی ناشی از فناوری دست و پنجه نرم می‌کنند. این شرایط، فاصله‌ گرفتن از محیط کار را برای آنها دشوار می‌سازد. پژوهشگرای دانشگاه ناتینگهام با انجام مصاحبه‌های دقیق با افراد شاغل در حوزه‌های مختلف، دریافتند که تلاش‌های ذهنی و احساسی مرتبط با اتصال دائم و سرعت بالای کار در فضای دیجیتال، به سلامت پرسنل لطمه می‌زند. نتایج این تحقیق امروز در نشریه Frontiers in Organizational Psychology منتشر شده است.

این مقاله جدید، تازه‌ترین بخش از یک پروژه تحقیقاتی است که به بررسی آثار منفی کار دیجیتال می‌پردازد. این آثار شامل فشار روانی، اضافه بار کاری، دلواپسی و نگرانی از دست دادن اطلاعات می‌شود. یافته‌های این پژوهش بر یک مفهوم کلیدی به نام “فشردگی فناوری” در محیط کار دیجیتال تأکید دارد که ناشی از مطالبات شغلی در این فضا است. نتایج این مقاله نشان می‌دهد که احساس اضافه بار، برای بسیاری از شرکت‌کنندگان به شکل غرق شدن در انبوه پیام‌ها، برنامه‌ها و جلسات در محیط دیجیتال بروز کرده است.

ترس از گم کردن اطلاعات مهم و همچنین برقراری ارتباط با همکاران، به استرس و فشار روی کارگران دیجیتالی اضافه کرده است، به‌خصوص وقتی با مشکلات استفاده از فناوری‌های دیجیتال مواجه می‌شوند. الیزابت مارش، دانشجوی دکتری ESRC از دانشکده روان‌شناسی، رهبری این مطالعه کیفی را بر عهده داشت و گفت: «محیط‌های کاری دیجیتال مزایایی هم برای سازمان‌ها و هم برای کارکنان دارند؛ به‌عنوان مثال، امکان کار گروهی و انعطاف‌پذیری را فراهم می‌کنند. با این حال، چیزی که در تحقیقاتمان یافتیم این است که جنبه تاریکی بالقوه در کار دیجیتال وجود دارد که در آن کارکنان ممکن است به دلیل حجم زیاد کار و فشردگی محیط کار دیجیتال، دچار خستگی و فشار شوند. احساس اینکه همیشه باید وصل بود و پیام‌ها را دنبال کرد، می‌تواند جدایی روانی از کار را سخت کند.»

در این مطالعه، با چهارده کارمند مصاحبه دقیقی انجام شد و در مورد درک آن‌ها و تجربیاتشان از مطالبات شغلی در محیط کار دیجیتال و تاثیراتش بر سلامت‌شان سوال شد.

تحلیل عوامل مؤثر بر تجربه کارکنان در محیط کار دیجیتال

در این تحلیل، محققان به بررسی عوامل روان‌شناختی، فناوری و سازمانی می‌پردازند که امکان دارد بر چگونگی تجربه کارکنان از نیازهای شغلی در محیط کار دیجیتال اثر بگذارد. تجربیات ناخوشایندِ شرکت‌کنندگان به‌ویژه تحت تأثیر وضعیت گسترده و دائمیِ اتصال در محیط کار دیجیتال قرار داشت، که به آن “ارتباط فوق‌العاده” می‌گویند. این تجربه‌ها به ایجاد این حس منجر شده که همیشه باید پاسخگو بود و مرزهای بین کار و زندگی شخصی را تضعیف کرده است.

شواهد همچنین نشان می‌دهد که این “ارتباط فوق‌العاده” پس از همه‌گیری، به یک رویه معمول در میان کارگران تبدیل شده است. نظرات شرکت‎ کنندگان شامل موارد زیر بود: «خلاص شدن از کار وقتی همه‌چیز آنلاین است و هر موقع از شبانه‌روز می‌توانی کار کنی، واقعاً سخت‌تر شده است.» «احساس می‌کنی که باید همیشه در دسترس باشی. باید مثل یک چراغ سبز باشی.» «این فشار برای پاسخ دادن [ … ] من یک ایمیل دریافت کردم، باید سریع جوابش رو بدم چون اگر نه، شاید کسی فکر کنه ‘اون الان داره تو خونه چیکار می‌کنه؟’» الیزابت اضافه می‌کند: «این یافته‌ها نیاز به شناسایی، درک و کاهش مطالبات شغلی در محیط کار دیجیتال را برای محققان و متخصصان تأیید می‌کند تا از سلامت روانی کارگران دیجیتال محافظت بشود.»

این تحقیق پیشنهادهای عملی برای کارفرماها ارائه می‌دهد که شامل کمک به کارمندان برای بهبود مهارت‌های دیجیتال و دادن قدرت به آن‌ها برای مدیریت مرزها در محیط کار دیجیتال است. این یافته‌ها همچنین می‌توانند توسط بخش‌های فناوری اطلاعات برای بررسی چگونگی بهبود آسانی استفاده و دسترسی به محیط کار دیجیتال و همینطور کنترل گسترش برنامه‌ها مورد استفاده قرار گیرند. درک نیازها و ترجیحات کارکنان برای کار دیجیتال اهمیت زیادی دارد تا این امور به درستی انجام شود.

دکتر الکسا اسپنس، استاد روان‌شناسی، اضافه می‌کند: «این پژوهش ادبیاتِ نیازهای شغلی و منابع را با روشن‌سازی نیازهای شغلی در محیط کار دیجیتال، شامل ارتباط فوق‌العاده و اضافه بار کاری، گسترش می‌دهد. همچنین یک ساختار جدید بنام “فشردگی فناوری” در محیط کار دیجیتال را معرفی می‌کند که بینش جدیدی درباره علت‌های “تکنواسترس” در محیط کار دیجیتال ارائه می‌دهد. این پژوهش تاثیرات بالقوه بر سلامت، هم از نظر روانی و هم جسمی، کار دیجیتال را برجسته می‌کند.» این تحقیق توسط ESRC-MGS (شورای تحقیقات اقتصادی و اجتماعی – مدرسه تحصیلات تکمیلی میدلند) تأمین مالی شده است.

“`