60 راه برای پایان دادن به یک مکالمه به شکلی مؤدبانه

چگونه یک مکالمه را به آرامی تمام کنیم

همگی ما در این موقعیت قرار گرفته‌ایم. در حال صحبت با کسی هستید و شاید مکالمه عالی پیش رفته باشد! یا شاید فقط برای بیشتر مواقع مودبانه برخورد کرده‌اید… به هر حال، مکالمه دارد کم‌کم بی‌روح می‌شود و می‌خواهید پیش از آنکه گنگی اوضاع به حدی برسد که فکر کنید باید یک تماس جعلی به خودتان بزنید، آن را تمام کنید.

حیف است که نمی‌توانید درست کلمات را پیدا کنید تا به آرامی از مکالمه خارج شوید بدون اینکه خودتان را شرمنده کنید. یا شاید طرف مقابل هنوز به صحبت ادامه می‌دهد اما ذهن شما پنج دقیقه پیش از مکالمه خارج شده است. با این حال نمی‌خواهید بی‌ادب یا بی‌علاقه به نظر برسید. پس چه کار باید کرد؟

کی باید مکالمه را تمام کنم؟

تحقیقات نشان می‌دهد که بیشتر افراد می‌خواهند مکالمه‌ها زودتر از آنچه که واقعا اتفاق می‌افتد، تمام شوند، چه در حال صحبت با یک غریبه باشند و چه یک عزیز. برای جلوگیری از کشیده شدن یک مکالمه بی‌روح، سعی کنید که آن را مختصرا پس از اوج آن و قبل از مرحله سکوت تمام کنید. این منطقه خنثی شماست که آسان‌ترین نقطه برای ترک با وقار است.

رنی زاویسلاک، روان‌درمانگر مبتنی بر رویکرد یکپارچه، می‌گوید: مراقب‌ترین روش این است که مکالمه را زمانی پایان دهید که محتوا خنثی باشد.

به عنوان مثال، می‌توانید مکالمه را پس از صحبت کوتاه درباره‌ی برنامه‌های آخر هفته، خبرهای محلی، پروژه‌های گروهی یا یک سرگرمی مشترک تمام کنید.

نشانه‌هایی که نشان می‌دهند زمان پایان مکالمه است

علاوه بر زمان، توجه به سیگنال‌های مستقیم و غیرمستقیم نیز می‌تواند مفید باشد. نشانه‌هایی که باید مکالمه را تمام کنید عبارتند از:

• نشانه‌های کلامی: اگر متوجه شدید که نقاط را تکرار می‌کنید یا با پاسخ‌های یک‌کلمه‌ای طرف مقابل یک مکالمه یک‌طرفه دارید، بهترین کار این است که مکالمه را تمام کنید. می‌توانید با حفظ لحن مثبت و به آرامی اذعان کنید که خوب است مکالمه را تمام کنید. به عنوان مثال، می‌توانید بگویید:
  • خوشحال شدم که با شما صحبت کردم! حالا باید بگذارم به کارهایتان برسید. به زودی می‌بینمت!
  • خوشحال شدم که با شما گپ زدم، اما اجازه می‌دهم به کارهایتان برگردید. بعدا صحبت می‌کنیم.
• زبان بدن: توجه به نشانه‌های فیزیکی نیز می‌تواند درک کند که آیا فرد در مکالمه مشغول است یا خیر. به عنوان مثال، اگر آن‌ها به‌سمت دیگری نگاه می‌کنند، ساعت خود را چک می‌کنند، قدمی به عقب می‌روند یا از شما دور می‌شوند، این‌ها همگی نشانه‌هایی هستند که نشان می‌دهند می‌خواهند مکالمه را تمام کنند. در این حالت می‌توانید به ادب خود را معذور بدانید و بگویید:
  • خوشحال شدم که با شما صحبت کردم. حالا باید بروم. بعدا می‌بینمت!
• محدودیت‌های زمانی: به زمان توجه کنید، به‌ویژه اگر شما یا طرف مکالمه یک تعهد یا قرار دیگری داشته باشید یا اگر زمان در حال گذر باشد. می‌توانید در خط خروج خود به این موضوع اشاره کنید و از هم جدا شوید. به عنوان مثال:
  • این مکالمه را واقعاً دوست داشتم، اما باید چند کار انجام دهم. بیایید بعداً دوباره صحبت کنیم؟

چگونه می‌توان آن را کمتر ناخوشایند کرد

زمانی که ما یک مکالمه را به پایان می‌رسانیم، اساساً مرزی برای زمان، انرژی و اولویت‌های خود ایجاد می‌کنیم. این یک روش بسیار مستقیم و عمدی برای بیان مرزهای شخصی است.

رنی زاویسلاک می‌گوید: متأسفانه، تعداد کمی از ما احساس راحتی در تعیین مرزها بدون عذر یا دلیل داریم و به همین دلیل، تعداد کمی انتظار شنیدن یک مرز بدون عذر یا دلیل را دارند. این موضوع باعث ایجاد تنش‌های اجتماعی ناخوشایند می‌شود.

علاوه بر این، آموزش‌های اجتماعی برای پذیرش، تعامل و پاسخگویی به افراد نیز به تنش و بی‌قراری غیرقابل گفتن کمک می‌کند. این موضوع به‌ویژه برای زنان صادق است، به گفته‌ی گابریل مرس، LMHC.

برای افرادی که دوست دارند دیگران را راضی کنند، پایان دادن به مکالمات می‌تواند حتی چالش‌برانگیزتر باشد زیرا آن‌ها به مدت طولانی نیازهای دیگران را در اولویت قرار داده‌اند و نیازهای خودشان به نظر ثانویه یا غیرمهم می‌رسد. گاهی اوقات آن‌ها هم به مدیریت احساسات دیگران عادت دارند. بنابراین وقتی که شروع به به چالش کشیدن رفتارهای خود می‌کنند، ممکن است حس اضطراب پیدا کنند.

برای گذراندن این لحظات با وقار بیشتر، زاویسلاک پیشنهاد می‌دهد که از یک رویکرد سه‌مرحله‌ای که او آن را روش SAT (ساندویچ و تشکر) نامیده، استفاده کنید:

1. ساندویچ

هدف این است که خط خروجی خود را بین یک تعریف و یک تشکر قرار دهید. بنابراین، ابتدا تکه تعریف خود را بگویید و آن را مختصر نگه‌دارید. برای مثال، خوشحالم که با هم آشنا شدیم، خیلی خوشحالم که با شما گپ زدم، یا شما بسیار خوب هستید! زاویسلاک اضافه می‌کند که در تعریف خود از تعهد به گفت‌وگو بپرهیزید. بنابراین، از گفتن چیزی مانند شما انرژی مثبت زیادی دارید! دوست دارم بدانم چه چیزی به شما الهام می‌دهد؟ خودداری کنید.

2. و

به جای اما بین لایه تعریف و لایه تشکر از کلمه و استفاده کنید تا خروج خود را معرفی کنید. به عنوان مثال: خوشحالم که با هم آشنا شدیم و باید با دوستم تماس بگیرم. یا صحبت با شما بسیار لذت‌بخش بوده و باید یک تماس بگیرم. در حالی که اما می‌تواند گاهی اوقات لحن منفی یا متضاد را منتقل کند، انتخاب و می‌تواند به پایان دادن مکالمه با یک یادآوری مثبت کمک کند. این یک کلمه تفاوت بزرگی ایجاد می‌کند.

3. تشکر

این خط خروجی شماست. از طرف مقابل بخاطر اطلاعات، ادب، کمک یا زمانشان تشکر کنید. با این روش، شما احساس منفی را که می‌تواند مانند یک رد شدن به نظر برسد، کاهش می‌دهید زاویسلاک می‌گوید. همه این موارد را کنار هم در می‌آورید و یک خداحافظی مودبانه خواهید داشت. خوشحالم که با هم آشنا شدیم و باید با دوستم تماس بگیرم. از پیشنهاد کتاب‌ها ممنون! شب خوش. یا واقعاً لحظات خوبی داشتیم، و الان باید تماس بگیرم. از کارت سپاسگزارم. تماس‌هایمان را ادامه دهیم!

شما همچنین می‌توانید این موارد را با نشان‌های غیرکلامی مثل برخواستن، دراز کردن دست برای دست دادن، کاهش سرعت حرکت، به سمت در رفتن یا یک لبخند ادبانه با لب‌های بسته برای نشان دادن نیت خود در پایان مکالمه همراهی کنید.

چگونه یک مکالمه را در یک محیط حرفه‌ای به پایان برسانیم

در محیط‌های حرفه‌ای مانند جلسات، کنفرانس‌ها، رویدادهای شبکه‌سازی یا مصاحبه‌های شغلی، مهم است که قاطع، محترمانه و آگاه از محدودیت‌های زمانی باشید. در اینجا چند راه برای پایان دادن به یک مکالمه به طور محترمانه در سناریوهای مرتبط با کار آمده است:

• در اداره: از نظرات شما متشکریم. پیش‌نویس را اصلاح کرده و تا ظهر برایتان خواهم فرستاد.
• پس از یک جلسه: از همه شما برای حضور در این جلسه متشکریم. من پاورپوینت و رکورد جلسه را به زودی برایتان خواهم فرستاد. روز خوبی داشته باشید!
• در تماس تلفنی: متشکریم که برای این تماس وقت گذاشتید. اگر مورد دیگری باشد، از طریق ایمیل پیگیری خواهم کرد.
• در یک رویداد شبکه‌سازی: خیلی خوب بود با شما صحبت کنم. اینجا کارت من است اگر بخواهید ارتباط برقرار کنید.
• پس از مصاحبه شغلی: از مصاحبه با من برای این موقعیت متشکریم. مشتاقانه منتظر شنیدن از شما هستم.

چگونه یک مکالمه را با کسی که دوست ندارید بفروشید

کوتاه و به نقطه رسیدن یک روش خوب برای disengage با کسی است که نمی‌خواهید با او درگیر شوید، می‌گوید آلیسون تارلو، PsyD.

برای نرم‌کردن خروج، به عوامل خارجی مانند باید یک تماس بزنم، پیامکی را جواب دهم، چیزی را چک کنم و غیره اشاره کنید. یک دلیل واضح اما دوستانه به حفظ مرزها کمک می‌کند و باعث می‌شود فرد دیگر احساس طرد شدگی نکند، می‌گوید راچل سیلوان-اسپنس، LMSW-CPC.

برای مثال، می‌توانید بگویید:

• ممنون از مکالمه! باید با میزبان تماس بزنم. لطفا من را ببخشید.
• امیدوارم که نتوانم این مکالمه را کوتاه کنم، اما باید کمی از رفتارهایم مراقبت کنم. خوشحالم که صحبت کردیم!
• باید بروم، اما خوشحالم که با شما صحبت کردم!

چگونه یک مکالمه را که شما را ناراحت کرده به پایان برسانید

مهم است که نیازهای خود را وقتی که مکالمه را با کسی که از دستش عصبانی هستید، تمام می‌کنید، با آرامش ابراز کنید.

همچنین، باید قاطع باشید بدون اینکه دیدگاه فرد دیگر را نادیده بگیرید تا از تشدید مشکلات جلوگیری کنید. ابراز احساساتتان با استفاده از جملات ‘من’ می‌تواند بسیار مؤثر باشد.

برای مثال، به جای گفتن شما همیشه مرا دچار اضطراب می‌کنید، سعی کنید بگویید من وقتی مکالمه عاطفی می‌شود، احساس اضطراب می‌کنم. می‌توانیم کمی ول کنیم و دوباره به آن بازگردیم؟

در اینجا چند مثال دیگر آورده شده است:

• الان توان احساسی برای برخورد با این موضوع را ندارم. می‌توانیم بعداً در این مورد بحث کنیم؟
• از مکالمه تشکر می‌کنم، اما به زمان نیاز دارم تا همه چیز را مرتب کنم. هنگامی که هر دوی ما در حالت بهتری هستیم در این مورد صحبت کنیم.

نکته نهایی

همانطور که یک معرفی تأثیرگذار برای بقیه تعامل لحن تعیین می‌کند، یک پایان بدون رویداد نیز می‌تواند تأثیر ماندگاری بگذارد. کلید این است که به نیازهای خود و نیازهای طرف مکالمه توجه کنید. ممکن است در ابتدا این کار احساس اجباری یا همراه با ناراحتی باشد، اما با خود صبوری کنید و به تست روش‌های مختلف ادامه دهید تا بهترین راهکار را پیدا کنید. با گذشت زمان و تمرین، می‌توانید با اعتماد به نفس و وقار از هر مکالمه‌ای خارج شوید.