چطور با کلاس، هر گفتگویی رو تموم کنیم و فرار کنیم!

چطور با ظرافت یه گفت‌و‌گو رو تموم کنیم

هممون تجربه‌اش رو داشتیم. داری با یکی حرف می‌زنی و شاید گفت‌و‌گو خیلی هم خوب پیش رفته باشه! یا شایدم فقط از سرِ ادب، پا به پا اومدی… خلاصه، حرفا داره کم‌کم می‌میره و دلت می‌خواد قبل از اینکه فضا اون‌قدر سنگین شه که به فکر یه تماس ساختگی بیفتی، تمومش کنی.

حیفه که نمی‌تونی کلمات درست رو پیدا کنی تا بی‌دردسر و با متانت از گفت‌و‌گو در بیای، بدون اینکه خجالت بکشی. یا شاید طرف مقابل هنوز داره حرف می‌زنه، ولی ذهن تو پنج دقیقه پیش از مکالمه خارج شده. با این حال، نمی‌خوای بی‌ادب یا بی‌علاقه به نظر برسی. خب، چیکار باید کرد؟

کی باید مکالمه رو تموم کنم؟

تحقیقات نشون می‌ده که بیشتر آدما دوست دارن گفت‌و‌گوها زودتر از اون چیزی که واقعاً اتفاق می‌افته، تموم بشه. چه با یه غریبه حرف بزنن، چه با یه عزیز. برای جلوگیری از کش اومدن یه گفت‌و‌گوی بی‌مزه، سعی کن بلافاصله بعد از اوجش و قبل از مرحله‌ی سکوت، تمومش کنی. این محدوده، منطقه‌ی امن توئه و بهترین جا برای خداحافظی باوقاره.

رِنی زاویسلاک، روان‌درمانگری که رویکرد یکپارچه داره، می‌گه: مراقبانه‌ترین روش اینه که صحبت رو زمانی تموم کنی که محتواش خنثی باشه.

مثلاً، می‌تونی مکالمه رو بعد از یه بحث کوتاه درباره‌ی برنامه‌های آخر هفته، اخبار محلی، پروژه‌های گروهی یا یه سرگرمی مشترک تموم کنی.

نشانه‌هایی که می‌گن وقتشه خداحافظی کنی

علاوه بر زمان، توجه به سیگنال‌های مستقیم و غیرمستقیم هم می‌تونه کمک‌کننده باشه. اینا علائمی هستن که می‌گن باید بحث رو تموم کنی:

• نشانه‌های کلامی: اگه حس کردی حرفات داره تکراری می‌شه یا با جوابای یه کلمه‌ای طرف، فقط داری حرف می‌زنی، بهترین کار اینه که بحثو تموم کنی. می‌تونی با حفظ لحن مثبت و آروم، بهش بفهمونی که الان وقت خداحافظیه. مثلا می‌تونی بگی:
  • خوشحال شدم باهات حرف زدم! دیگه باید برم به کارام برسم. به‌زودی می‌بینمت!
  • از صحبت باهات لذت بردم، ولی دیگه بذار برم سراغ کارام. بعداً حرف می‌زنیم.
• زبان بدن: توجه به علائم فیزیکی هم می‌تونه بفهمونه که طرف مقابل تو گفت‌و‌گو همراه هست یا نه. مثلاً، اگه داره به یه جای دیگه نگاه می‌کنه، ساعت‌شو چک می‌کنه، یه قدم به عقب می‌ره یا ازت دور می‌شه، همه‌ی اینا نشانه‌هایی هستن که می‌گه می‌خواد بحثو تموم کنه. تو این شرایط می‌تونی با ادب، عذرخواهی کنی و بگی:
  • از صحبت باهات خوشحال شدم. دیگه باید برم. بعداً می‌بینمت!
• محدودیت‌های زمانی: به زمان توجه کن، مخصوصاً اگه خودت یا طرف مقابلت کار دیگه‌ای داری یا اگه وقت داره می‌گذره. می‌تونی تو حرفات به این موضوع اشاره کنی و از هم جدا بشین. مثلاً:
  • خیلی دوست داشتم باهات حرف بزنم، ولی الان باید یه سری کار انجام بدم. بعداً دوباره صحبت کنیم؟

چطوری این کارو کم‌تر ناخوشایند کنیم

وقتی ما یه مکالمه رو تموم می‌کنیم، در واقع یه مرزی برای زمان، انرژی و اولویت‌هامون می‌ذاریم. این یه روش خیلی مستقیم و هدف‌داره برای نشون دادن مرزهای شخصی‌مون.

رِنی زاویسلاک می‌گه: متاسفانه، خیلی از ماها راحت نیستیم که بدون عذر و بهانه، مرز بذاریم. واسه همین، انتظار شنیدن یه مرز بی‌بهانه رو هم نداریم. این موضوع باعث ایجاد تنش‌های ناخوشایند اجتماعی می‌شه.

علاوه بر این، آموزش‌های اجتماعی برای پذیرش، تعامل و پاسخگویی به آدما هم به این تنش و بی‌قراری اضافه می‌کنه. این موضوع، مخصوصاً برای خانم‌ها صدق می‌کنه، به گفته‌ی گابریل مرس، LMHC.

برای آدمایی که دوست دارن بقیه رو راضی نگه دارن، تموم کردن مکالمه‌ها می‌تونه حتی سخت‌تر باشه، چون مدت زیادی نیازهای دیگران رو در اولویت قرار دادن و نیازهای خودشون براشون در درجه‌ی دوم یا بی‌اهمیت بوده. بعضی وقتا اونا به مدیریت احساسات بقیه هم عادت دارن. واسه همین وقتی شروع می‌کنن به زیر سوال بردن رفتارشون، ممکنه حس اضطراب پیدا کنن.

برای اینکه این لحظات رو با متانت بیشتری پشت سر بذاری، زاویسلاک پیشنهاد می‌ده از یه رویکرد سه مرحله‌ای استفاده کنی که اسمش رو گذاشته روش SAT (ساندویچ و تشکر):

۱. ساندویچ

هدف اینه که خط پایانیت رو بین یه تعریف و یه تشکر بذاری. پس اول، یه تیکه تعریف بگو و کوتاهش کن. مثلاً، خوشحالم باهات آشنا شدم، خیلی خوش گذشت باهات حرف زدم، یا شما خیلی خوبید! زاویسلاک اضافه می‌کنه که تو تعریفت از تعهددادن به ادامه‌ی گفت‌و‌گو، پرهیز کن. پس، از گفتن جملاتی مثل انرژی مثبت زیادی داری! دوست دارم بدونم چی بهت انگیزه می‌ده؟ خودداری کن.

۲. و

به جای اما، از کلمه‌ی و بین لایه‌ی تعریف و لایه‌ی تشکر استفاده کن تا کم‌کم از بحث بیای بیرون. مثلاً: خوشحالم با هم آشنا شدیم و باید به دوستم زنگ بزنم. یا از صحبت با شما خیلی لذت بردم و باید یه تماسی بگیرم. درحالی که اما گاهی می‌تونه لحن منفی یا متضادی داشته باشه، انتخابِ و می‌تونه به تموم کردن مکالمه با یه یادآوری مثبت کمک کنه. این یه کلمه‌ست که تفاوت بزرگی ایجاد می‌کنه.

۳. تشکر

این خط پایانی توئه. از طرف مقابل بخاطر اطلاعات، ادب، کمک یا وقتی که گذاشته، تشکر کن. با این روش، تو احساس منفی رو که ممکنه مثل یه رد شدن به نظر بیاد، کم می‌کنی زاویسلاک میگه. همه‌ی اینا رو کنار هم می‌ذاری و یه خداحافظی مودبانه داری. خوشحالم با هم آشنا شدیم و باید به دوستم زنگ بزنم. ممنون از معرفی کتابا! شب بخیر. یا واقعاً لحظات خوبی داشتیم، و الان باید برم تماس بگیرم. ممنون از کارت. تماس‌هامون رو ادامه می‌دیم!

همچنین می‌تونی این حرفا رو با یه سری نشانه‌های غیرکلامی همراه کنی، مثل بلند شدن، دراز کردن دست برای دست دادن، کم کردن سرعت حرکت، رفتن به سمت در یا یه لبخند مودبانه با لبای بسته، تا منظورتو از تموم کردن صحبت نشون بدی.

چطور یه مکالمه رو تو محیط حرفه‌ای تموم کنیم

تو محیطای حرفه‌ای مثل جلسات، کنفرانس‌ها، رویدادهای شبکه‌سازی یا مصاحبه‌های شغلی، مهمه که قاطع، محترم و آگاه به محدودیت‌های زمانی باشی. در اینجا چند راه برای تموم کردن یه مکالمه با احترام، تو موقعیت‌های مرتبط با کار، هست:

• تو اداره: از نظرات شما متشکرم. پیش‌نویسو اصلاح می‌کنم و تا ظهر براتون می‌فرستم.
• بعد از یه جلسه: از همه‌ی شما بخاطر حضور تو این جلسه ممنونم. من پاورپوینت و فایل ضبط شده‌ی جلسه رو به زودی براتون می‌فرستم. روز خوبی داشته باشید!
• تو یه تماس تلفنی: ممنون که برای این تماس وقت گذاشتید. اگه مورد دیگه‌ای بود، از طریق ایمیل پیگیری می‌کنم.
• تو یه رویداد شبکه‌سازی: خیلی خوب بود با شما صحبت کردم. این کارت من، اگه خواستید باهم در ارتباط باشیم.
• بعد از یه مصاحبه‌ی شغلی: از اینکه برای این موقعیت با من مصاحبه کردید، ممنونم. مشتاقانه منتظر شنیدن خبر از شما هستم.

چطور یه مکالمه رو با کسی که دوس‌ش نداری، تموم کنی

کوتاه و مختصر حرف زدن یه روش خوبه برای تموم کردن ارتباط با کسی که نمی‌خوای باهاش درگیر بشی، اینو آلیسون تارلو، PsyD می‌گه.

برای اینکه خداحافظی رو نرم‌تر کنی، به عوامل بیرونی اشاره کن، مثل باید یه تماسی بگیرم، باید به یه پیامک جواب بدم، باید یه چیزی رو چک کنم و … . یه دلیل واضح اما دوستانه به حفظ مرزها کمک می‌کنه و باعث می‌شه طرف مقابل احساس طردشدگی نکنه، اینو راچل سیلوان-اسپنس، LMSW-CPC می‌گه.

مثلاً می‌تونی بگی:

• ممنون از صحبت! باید با میزبان تماس بگیرم. ببخشید.
• امیدوارم نتونم این بحث رو طولش بدم، ولی باید یه کم به کارام برسم. خوشحال شدم صحبت کردیم!
• باید برم، ولی خوشحالم باهاتون حرف زدم!

چطور یه بحثی رو که ناراحتت کرده، تموم کنی

مهمه که نیازاتو وقتی داری مکالمه رو با کسی که ازش عصبانی هستی تموم می‌کنی، با آرومی بیان کنی.

همچنین، باید قاطع باشی، بدون اینکه دیدگاه طرف مقابل رو نادیده بگیری تا از تشدید مشکلات جلوگیری کنی. ابراز احساساتت با استفاده از جملات «من» می‌تونه خیلی مؤثر باشه.

مثلاً، به جای اینکه بگی تو همیشه منو مضطرب می‌کنی، سعی کن بگی من وقتی بحث احساسی می‌شه، احساس اضطراب می‌کنم. می‌تونیم یه کم ول کنیم و دوباره بحث کنیم؟

اینم چند تا مثال دیگه:

• الان توان روحی برای روبرو شدن با این موضوع رو ندارم. می‌تونیم بعداً درموردش حرف بزنیم؟
• از صحبت ممنون، ولی به زمان نیاز دارم تا همه‌چیو مرتب کنم. وقتی هر دومون حال بهتری داشتیم، در این مورد حرف می‌زنیم.

نکته‌ی آخر

همونطور که یه معرفی تاثیرگذار، لحن بقیه‌ی تعامل رو مشخص می‌کنه، یه پایان بدون دردسر هم می‌تونه اثر ماندگاری داشته باشه. کلیدش اینه که به نیازهای خودت و نیازهای طرف مقابل توجه کنی. ممکنه تو اولش این کار برات سخت یا ناراحت‌کننده باشه، ولی با خودت مهربون باش و به امتحان کردن روش‌های مختلف ادامه بده تا بهترین راهکارو پیدا کنی. با گذشت زمان و تمرین، می‌تونی با اعتمادبه‌نفس و متانت از هر مکالمه‌ای خارج بشی.